Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Açık Esnaf (acikesnaf.com) olarak, platformumuzu ziyaret eden, mağaza açan ve alışveriş yapan tüm kullanıcılarımızın bilgi güvenliğine ve kişisel verilerin gizliliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, verilerinizin nasıl korunduğunu ve güvenli ticaret ilkelerimizi açıklar.
1. Veri Koruma ve Kişisel Bilgilerin İşlenmesi
Platformumuza üye olurken veya sipariş oluştururken paylaştığınız kimlik (Ad, Soyad), iletişim (Telefon, E-posta) ve adres bilgileriniz; yalnızca siparişinizin işleme alınması, yasal faturalandırmanın yapılabilmesi ve satıcı mağazanın ürünü size güvenle ulaştırması amacıyla işlenmektedir. Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler ve sipariş teslimatının zorunlu kıldığı durumlar haricinde asla üçüncü şahıslarla, reklam ajanslarıyla veya veri madenciliği şirketleriyle paylaşılmaz.
2. Ödeme Güvenliği ve Doğrudan Banka Aktarımı
Açık Esnaf, yerel esnafı koruyan sıfır komisyonlu bir iş modeline sahiptir. Bu doğrultuda platformumuz üzerinde kredi kartı veya banka kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, barındırılmaz ve sunucularımızda depolanmaz.
Sitemizde gerçekleştirilen tüm ödemeler, yalnızca güvenli Havale / EFT / FAST sistemleri yoluyla veya BDDK lisanslı yasal ödeme kuruluşlarının entegrasyonları üzerinden doğrudan satıcı esnafın veya platformun güvenlik protokollerine sahip tanımlı resmi banka hesaplarına gerçekleştirilir. Finansal verileriniz ve banka hesap bilgileriniz uçtan uca şifreleme yöntemleriyle korunmakta olup, üçüncü kişilerin erişimine tamamen kapalıdır.
3. Bilgi Paylaşımı ve Lojistik Süreçleri
Siparişinizin tamamlanabilmesi ve teslimatın gerçekleşebilmesi için yalnızca zorunlu olan minimum bilgi (Ad, Soyad, Teslimat Adresi ve Telefon Numarası), ürünü satıp gönderecek olan ilgili Satıcı Mağaza (Esnaf) ve taşımayı gerçekleştirecek olan Kargo / Lojistik Firması ile gizlilik ilkesi çerçevesinde paylaşılır. Satıcı esnaflarımız, kendilerine aktarılan bu müşteri verilerini sadece siparişi teslim etmek ve yasal faturayı düzenlemek amacıyla kullanmakla hukuken yükümlüdür.
4. Çerez (Cookie) Kullanımı ve Otomatik Bilgi Toplama
Web sitemiz; alışveriş sepetinizin hatırlanması, oturum güvenliğinin sağlanması ve size daha hızlı bir gezinme deneyimi sunulması amacıyla standart oturum çerezleri kullanmaktadır. Bu çerezler cihazınıza zarar vermez ve kişisel mahremiyetinizi ihlal etmez. Dilediğiniz zaman internet tarayıcınızın ayarlarından çerez kullanımını kısıtlayabilir veya silebilirsiniz.
5. Yer Sağlayıcı Bildirimi ve Hukuki Sorumluluk
Açık Esnaf, 5651 sayılı Kanun uyarınca yer sağlayıcı sıfatıyla hizmet vermektedir. Platform üzerinde satıcı esnaflar tarafından yüklenen içeriklerin ve listelenen ürünlerin hukuki sorumluluğu ilgili satıcıya aittir. Sistemimiz üzerinden yapılan tüm veri transferleri, en gelişmiş 256-bit SSL (Güvenli Yuva Katmanı) şifreleme teknolojileri ile korunmaktadır.
2. SATICI İŞ BİRLİĞİ VE PAZARYERİ KULLANIM SÖZLEŞMESİ
Madde 1 – Taraflar ve Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme; bir tarafta dijital pazaryeri altyapısı sağlayan Açık Esnaf (acikesnaf.com) (“Platform / Yer Sağlayıcı”) ile diğer tarafta platform üzerinde mağaza açarak ürün veya hizmet satışı gerçekleştirecek olan ticari işletme / esnaf (“Satıcı”) arasında akdedilmiştir. Sözleşmenin konusu, Satıcı’nın platform üzerinde sıfır komisyon ilkesiyle mal ve hizmet satışı yapmasına ilişkin ticari hak, yükümlülük ve operasyonel iş kurallarının belirlenmesidir.
Madde 2 – Sıfır Komisyon İlkesi ve Doğrudan Ödeme Modeli
- 2.1. Komisyonsuz Yapı: Açık Esnaf, yerel kalkınmayı hedefler ve sosyal girişim modeli gereği Satıcı’nın platform üzerinden gerçekleştirdiği mal ve hizmet satışlarından herhangi bir satış komisyonu, işlem kesintisi, ciro payı veya gizli ücret talep etmez. Elde edilen kazanç tamamen işletmeye aittir.
- 2.2. Doğrudan Ödeme Akışı: Platformumuz bir finansal aracı, ödeme toplayıcı veya havuz hesap (payment pool) yöneticisi değildir. Alıcıların gerçekleştirdiği ödemeler (Havale/EFT veya entegre yasal ödeme sistemleri üzerinden) doğrudan Satıcı’nın beyan ettiği resmi banka veya kurumsal hesabına aktarılır.
Madde 3 – Satıcının Hukuki ve Mali Yükümlülükleri
- 3.1. Fatura ve Vergi Sorumluluğu: Satıcı; platform üzerinde gerçekleştirdiği tüm satışlara ilişkin yasal faturayı (e-Fatura / e-Arşiv veya matbu fatura) Alıcı adına düzenlemek, doğan KDV, gelir vergisi ve diğer yasal yükümlülükleri ilgili vergi dairelerine beyan edip ödemekle tam yükümlüdür.
- 3.2. Cayma Hakkı ve İade Yönetimi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; müşterilerin 14 günlük yasal cayma hakkının kullandırılması, iade taleplerinin kabulü, ayıplı mal sorumluluğu ve ücret iadesinin Alıcı’ya doğrudan yapılması tamamen Satıcı’nın hukuki ve mali sorumluluğundadır. Açık Esnaf bu süreçlerde maddi bir taraf değildir.
- 3.3. Doğru ve Özgün Bilgilendirme: Satıcı; platforma yüklediği ürün açıklamalarının, stok durumunun, fiyat ve görsel bilgilerinin doğru, güncel ve özgün olduğunu; üçüncü kişilerin telif veya marka haklarını ihlal etmediğini peşinen beyan ve taahhüt eder. Yanıltıcı fiyatlandırma veya stokta olmayan ürünlerin satışı tespiti halinde platform mağazayı geçici veya kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir.
Madde 4 – Yasaklı Ürünler ve Yer Sağlayıcı Denetimi
- 4.1. Satışı Yasaklanmış Emtialar: Platform üzerinde; tütün ve tütün mamulleri, her türlü ateşli veya ateşsiz silah ve mühimmat, reçeteli veya reçetesiz ilaçlar, cinsel sağlık ve takviye ürünleri, yasa dışı kimyasallar, sahte/replika taklit ürünler, kaçak veya gümrük mezuatına aykırı emtialar ve genel ahlaka aykırı içeriklerin satışı kesinlikle yasaktır.
- 4.2. Platform Denetim Hakkı: Açık Esnaf, 5651 sayılı Kanun uyarınca “Yer Sağlayıcı” sıfatına sahiptir. Platform, yasaklı ürün listelediği veya tüketici haklarını ihlal ettiği tespit edilen satıcıların ilanlarını uyarı yapmaksızın yayından kaldırma ve mağaza kaydını tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar.
Madde 5 – Ekosistem Dayanışması ve Haksız Rekabet
Satıcı, Açık Esnaf platformunun yerel dayanışma ve adil ticaret ruhuna uygun hareket etmeyi taahhüt eder. Platformdaki diğer satıcı esnafları karalayıcı eylem ve söylemlerde bulunmak, sahte siparişler oluşturmak, manipülatif yorumlar yapmak veya sahte şikayetlerle haksız rekabet ortamı yaratmak sözleşmenin haklı nedenle derhal feshi sebebidir.
Madde 6 – Yürürlük ve Kabul
İşbu Sözleşme, Satıcı’nın Açık Esnaf paneli üzerinden mağaza kayıt formunu doldurarak “Satıcı Kurumsal İş Kurallarını ve Sözleşmeyi Kabul Ediyorum” onay kutucuğunu işaretlediği an elektronik ortamda yürürlüğe girmiş ve taraflarca peşinen, gayrikabili rücu kabul edilmiştir.
Açık Esnaf Yönetimi