RESMİ SÖZLEŞMELER
Şeffaf, adil ve güvenli e-ticaret ekosistemimize katılım şartları.
1. Veri İşleme ve Gizlilik Politikası
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, Açık Esnaf platformuna sağladığınız işletme ve iletişim bilgileri sadece mağaza doğrulama, güvenli alışveriş altyapısının tesisi ve platform içi iletişim amacıyla işlenmektedir.
Platformumuzun temel felsefesi gereği verileriniz üçüncü şahıslara veya reklam ajanslarına kesinlikle satılmaz. Sistem üzerinden gerçekleştirilen iletişim süreçleri şifreli olup, finansal verileriniz (Kredi kartı, banka şifreleri vb.) sunucularımızda barındırılmaz ve depolanmaz.
2. Ekosistem Kuralları ve Sıfır Komisyon
Açık Esnaf, yerel kalkınmayı ve üreticiyi destekleyen %0 komisyonlu bağımsız bir dijital pazaryeridir. Platformumuzda esnafın emeğinden veya satışından hiçbir gizli ücret ya da komisyon kesintisi yapılmaz.
Satıcı Yükümlülükleri:
- Yüklenen ürün görselleri ve açıklamaları gerçeği yansıtmalı, tüketiciyi yanıltıcı ifadeler içermemelidir.
- Sıfır komisyon avantajı, alıcıya adil fiyatlandırma olarak yansıtılmalıdır.
- Platform üzerinden yasal olmayan, replika veya kısıtlamaya tabi ürünlerin satışı kesinlikle yasaktır; tespiti halinde mağaza kalıcı olarak kapatılır.
3. Ödeme Akışı ve İade Sorumluluğu
Açık Esnaf, komisyonsuz yapısı gereği bir ödeme havuzu (aracı kurum) olarak çalışmaz. Alıcı tarafından yapılan ödemeler, yasal ödeme kuruluşları entegrasyonuyla doğrudan esnafın tanımlı hesabına aktarılır.
İade Süreçleri: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği 14 günlük yasal cayma hakkının işletilmesi, ürünün iade alınması ve ücretin tüketiciye geri ödenmesi tamamen Satıcının (Esnafın) hukuki sorumluluğundadır.
Açık Esnaf, adil ticaretin sağlanması için taraflar arası iletişim altyapısını kurar ancak uyuşmazlıklarda maddi bir taraf değildir.