1. VİZYON VE PROJE AMACI

AÇIK ESNAF, yerel ve uluslararası esnafları dijital bir ekosistemde buluşturan bir “Esnaf Kalkındırma Sosyal Girişimi”dir. Platform, esnafın dijital pazara giriş maliyetlerini minimize ederek küresel rekabet gücünü artırmayı hedefler.

2. %0 KOMİSYON VE EKONOMİK MODEL

Sosyal kalkınma modelimiz gereği, platform üzerinden yapılan satışlardan %0 (yüzde sıfır) komisyon alınır. Bu modelin sürdürülebilirliği, esnafın dürüst ticaret ve müşteri memnuniyeti ilkelerine sadık kalmasına bağlıdır.

3. MALİ SORUMLULUK, FATURA VE TAHSİLAT

3.1. Fatura Zorunluluğu: Satıcı, her satış için vergi mevzuatına uygun fatura kesmek ve alıcıya ulaştırmakla tek başına yükümlüdür.
3.2. Tahsilat Yönetimi: IBAN, Havale/EFT veya Kapıda Ödeme süreçlerinin takibi tamamen Satıcının kontrolündedir. Platform, hiçbir ödeme trafiğine dokunmaz ve mali sorumluluk kabul etmez.

4. GÖRSEL STANDARTLAR VE TELİF HAKKI KORUMASI

4.1. Özgün İçerik Zorunluluğu: Platforma yüklenen tüm ürün görselleri Satıcı tarafından bizzat çekilmiş veya kullanım hakkı Satıcıya ait olan özgün fotoğraflar olmalıdır.
4.2. Telif Hakkı İhlali: İnternet üzerinden kopyalanan veya başka platformlara ait telifli görsellerin kullanımı kesinlikle yasaktır.
4.3. Yasal Sorumluluk: İzinsiz görsel kullanımından doğabilecek tüm hukuki sorumluluk doğrudan Satıcıya aittir.

5. ÜRÜN LİSTELEME VE STOK DİSİPLİNİ

Ürün açıklamaları, fiyatlar ve stok durumları %100 güncel olmalıdır. Yanıltıcı fiyatlandırma yapan veya stokta olmayan ürünü sergileyen mağazalar sistemden uzaklaştırılır.

6. PAZARLIK KÜLTÜRÜ VE MÜŞTERİ İLETİŞİMİ

WhatsApp üzerinden gelen taleplere en geç 12 saat içinde dönüş yapılması beklenir. Satıcı, esnaf ahlakına uygun davranmayı taahhüt eder.

7. SEVKİYAT VE İADE KOŞULLARI (GMC UYUMLU)

Ödemesi onaylanan siparişlerin en geç 2 iş günü içinde kargolanması zorunludur. Alıcılar, yasal olarak 14 günlük cayma hakkına sahiptir.

8. VERİ GİZLİLİĞİ (KVKK)

Satıcı, alıcı bilgilerini sadece teslimat amacı için kullanabilir. Bu verileri depolamak veya reklam amacıyla kullanmak sözleşmeye aykırıdır.

9. YETKİ VE FESİH

Kural ihlali veya kronik şikayet durumunda, AÇIK ESNAF yönetimi mağazayı kalıcı olarak kapatma yetkisine sahiptir.